Inversión en el Sector de Tercerización de Servicios BPO en Colombia

En 2014 la empresa de investigación y consultoría Gartner ratificó por tercer año a Colombia como uno de los 30 mejores destinos en el mundo para la ubicación de servicios offshore principalmente por sus beneficios en costo, acceso a talento humano, apoyo del gobierno, compatibilidad cultural, ambiente político y económico.

Esto demuestra a los inversionistas extranjeros las oportunidades en Colombia para el desarrollo de proyectos de inversión en el sector de BPO, offshore, nearshore, KPO y shared services que estén buscando un mercado local en crecimiento, disponibilidad de una fuerza laboral competitiva y una posición estratégica para proveer servicios a la región y el mundo.

• Para el año 2012, según la Asociación Colombiana de Contact Centers y BPO (ACDCB) y la ANDI,los ingresos operacionales del sector llegaron a US$2.513 millones, esto representó un incremento del 78% respecto a 2010. Las exportaciones de BPO crecieron un 77% entre 2010 y 2012.

• Los principales sectores atendidos son telecomunicaciones (43,06%), banca y servicios financieros (15,35%), Estado (5,12%) y seguros (4,88%), entre otros, según la Asociación Colombiana de Contact Center y BPO (ACDCB) y la Asociación Nacional de Empresarios de Colombia (ANDI) para el año 2012.

• Según cifras oficiales del Ministerio de Educación Nacional, en los últimos 10 años, en Colombia se formaron más de 1,9 millones de profesionales de educación superior en Colombia. El 30,69% cuenta con formación en negocios, economía y/o contaduría, y de ellos el 48% cuenta con título universitario, el 26% con formación de posgrado (especialización, maestría o doctorado) y el 26% con formación técnica.

• El Gobierno Nacional, a través del Programa de Transformación Productiva, ha diseñado un plan de fortalecimiento de la industria con un énfasis en actividades de alto valor agregado por medio de la formación de capital humano, realización de macrorruedas de negocios y contratación de estudios de caracterización del sector para orientar la mejor estrategia.

• El Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) como institución gubernamental a cargo de la capacitación técnica de las personas, educa gratuitamente en conocimiento técnico y competencias relacionadas con la demanda de la industria, donde el software y los servicios son áreas relevantes de la formación.

Estas son tan sólo algunas de las razones para invertir en tercerización de servicios, lo invitamos a que conozca en detalle éstas y más razones para hacer de Colombia el destino escogido para sus proyectos.

A través de: www.inviertaencolombia.com.co

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