TELEACCION NOW | BOGOTÁ 2015 “Gestionado la experiencia del cliente en el sector asegurador”
- TELEACCION
- 26 mar 2015
- 2 Min. de lectura
El 16 de abril de 2015 Interactive Intelligence y TELEACCION desarrollan el desayuno de trabajo “Gestionando la experiencia de los clientes en el sector asegurador” con el objetivo de promover el desarrollo de los canales de contactos con clientes y el reconocimiento de MEJORES PRÁCTICAS a nivel mundial en el relacionamiento con clientes en temas como:
* Cómo incrementar ventas utilizando canales telefónicos
* Centro de experiencia con clientes
* Manejo de brokers, intermediarios, vendedores, proveedores, colaboradores etc.
* Modelo de cobranzas exitosas
El evento Gestionando la experiencia de los clientes en el sector asegurador que se realizara en el Hotel Cosmos Insignia el día jueves 16 de abril en un horario de 8:30 AM a 12:30 PM, será un espacio único donde los directivos que inciden y lideran las áreas responsables de relacionarse con los clientes en el sector podrán compartir experiencias y tomar como ejemplo diferentes empresas de Estados Unidos, Perú, Ecuador, prácticas aplicadas que han mejorado la competitividad empresarial.
CONFERENCISTAS:
Patricia Alzate, actualmente gerente general de TELEACCION, líder influyente en el sector de BPO y reconocido interlocutor entre las agremiaciones y el gobierno colombiano para el desarrollo de sectores de clase mundial para el Programa de Transformación Productiva.
Chuck Wilson, VP Business Automation and Insurance Solutions at Interactive Intelligence, con más de 5 años de trabajo especializado en el sector asegurador y con casos de éxito en más de 4 países de la región
Margarita Mora, Consultor Senior TELEACCION con 10 años de experiencia en la implementación de modelos de calidad orientados a la creación de sinergias entre los canales de interacción con clientes y áreas de apoyo.
AGENDA
a) 08:45 AM A 09:30 AM
Canales presenciales y back office
Margarita Mora
b) 09:30 AM A 10:45 AM
Gestión la experiencia del cliente en el sector asegurador
Chuck Wilson
c) 10:45 AM A 11:45 AM
Encadenando servicios de BPO al sector asegurador
Patricia Alzate
d) 11:45 AM A 12:30 PM
Caso de Éxito
Lugar: Hotel Cosmos Insignia | Carrera 11B # 96-59
Hora: 8:30 AM a 12:30 PM
Dirigido a: Gerentes y Directores de Mercadeo, Ventas, Siniestros, Asistencia, Servicio al Cliente, Cobranzas.
Costo: Asistencia bajo invitación.
Más Información: www.teleaccionnow.com | info@teleaccion.com | 571 3498840
Eventos como estos, han sido realizados por TELEACCION, desde hace más de 18 años, en países como Colombia, Ecuador, Perú, Argentina, Costa Rica, Salvador y más de 1000 personas.
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