Entrevista | Carolina Ydrovo, Gerente de Operaciones de Kolvoz
Estuvimos hablando con Carolina Ydrovo, Gerente de Operaciones de KOLVOZ, certificada cómo “Líder en Operación para Centros de Contacto”...
RECIENTES INESTIGACIONES DE SHOPPER INSIGHTS IDENTIFICAN LO QUE LOS COMPRADORES HACEN, VEN Y PIENSA
En el mundo actual el comportamiento de los compradores está fuertemente influenciado por la comunicación fuera y dentro de la tienda. ...
CRECIMIENTO SOSTENIBLE, CERTIFICACIONES
Las operaciones de Contact Center o BPO de voz, buscan consolidarse como operaciones de talla mundial, posición que se representa en la...
MODELO SIGMA, METODOLOGÍA EXITOSA DE ANÁLISIS DE RESULTADOS
EL MODELO Sigma es la metodología establecida por el modelo de gestión de Teleacción para favorecer el análisis integral del desempeño de...
TELEACCION NOW | BOGOTÁ 2015 “Gestionado la experiencia del cliente en el sector asegurador”
El 16 de abril de 2015 Interactive Intelligence y TELEACCION desarrollan el desayuno de trabajo “Gestionando la experiencia de los...
Certificación de líderes para mejorar la competitividad
Es una tendencia mundial la implementación de modelos de certificación para mejorar la competitividad del recurso humano. En...
TELEACCION rumbo a Guatemala
Con un año 2014 lleno de cambios en el sector de BPO en Latinoamérica TELEACCION asistió al Outsource2LAC desarrollado en Guatemala para...
Un congreso donde se articulará gobierno, empresas e instituciones educativas
Próximos al desarrollo del evento más importante para el sector de BPO en Perú, Carla Segura, Presidente de la Asociación Peruana de BPO,...
Entrevista Clara Alzate | Certificación para Profesionales de Contact Center
Con motivo de la última jornada de certificación "Líder en Operación para Centros de Contacto" que desarrollará TELEACCION en Bogotá el...
Congreso APEBIT 2014 | Innovación como Estrategia de Negocio
Ya tiene fecha el evento de networking que reúne a la comunidad de negocios del BPO en el Perú. La APEBIT anunció que el Congreso...
