EL PROGRAMA TÉCNICO LABORAL-PRIMERA PROMOCIÓN EN EL 2009
- 22 jul 2009
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-El 30 de septiembre inicia la carrera Técnico Laboral en Contact Center.
-Esta primera promoción estará compuesta en su mayoría por los mejores asesores de las empresas que tienen operaciones de contact center.
-Teleaccion, uno de los principales actores del proceso de transformación productiva del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo en el sector BPO&O Contact Center.
El programa “Técnico Laboral en Contact Center en Ventas” que dará inicio el próximo 30 de septiembre en la Escuela de las Américas BPO, surge de la alianza estratégica entre Teleaccion y la universidad Minuto de Dios. Este iniciativa hace parte de los pasos que se han venido dando para promover la consecución, retención y profesionalización de las personas que trabajan para esta industria, siendo éste un aporte significativo al proyecto “Sectores de Clase Mundial” que ha venido liderando el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo con las principales empresas del sector de BPO&O Contact Center.
Los objetivos de la Escuela serán profesionalizar la industria, disminuyendo la brecha entre el sector educativo y la industria; aumentar la retención de personas, incrementado el performance de la industria; y disminuir la rotación, trazando planes de carrera para todos los roles de las operaciones. El programa espera culminar el presente año con 350 técnicos para el sector, duplicar la suma para el primer semestre del próximo año y terminar el 2010 con las primeras promociones de Técnicos Profesionales y Tecnólogos.
Sobre el tema, Patricia Alzate, Presidente de Teleaccion, manifestó en el marco de la reunión de avances del programa de transformación productiva que se celebró el día martes 21 de julio en presencia del Presidente de la República, Álvaro Uribe Vélez, su deseo de entablar nuevas alianzas para la transformación de nuestro capital humano hacia las necesidades presentes y futuras del sector BPO&O Contact Center.
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