

Entrevista Clara Alzate | Certificación para Profesionales de Contact Center
Con motivo de la última jornada de certificación "Líder en Operación para Centros de Contacto" que desarrollará TELEACCION en Bogotá el...


Congreso APEBIT 2014 | Innovación como Estrategia de Negocio
Ya tiene fecha el evento de networking que reúne a la comunidad de negocios del BPO en el Perú. La APEBIT anunció que el Congreso...


MONITOR DE CALIDAD. ROL FUNDAMENTAL EN SU CONTACT CENTER
Por: Margarita Mora El monitoreo de las interacciones desarrolladas en el contact center, es un proceso fundamental para el aseguramiento...


PRUEBAS PILOTO PARA CAMPAÑAS DE OUTBOUND
Por: Marcela Gonzalez Cada día cobra más relevancia la realización de las pruebas piloto para generar nuevas campañas de outbound en los...


LA GENERACIÓN “X” PARTE DEL COMPLEMENTO EMPRESARIAL
Por: Gina Paola Sánchez Actualmente las empresas se ven enfrentadas a contar con diferentes generaciones trabajando en los mismos...
TELEACION CUMPLE 16 AÑOS
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Primer salón de la industria de crédito y cobranza
Por: Leonardo Cristancho Esta es una breve reseña que quiero compartir con ustedes, sobre los temas que consideré destacados, en el...
Este año se formarán más de 2240 líderes del sector
Por Alexander Vargas Sanabria Hace más de 2 años la industria de contact center colombiana escucho sobre su posible futuro y figuración...
PERÚ ESTÁ A LA VANGUARDÍA
A los congresos de Colombia, Argentina y México se le sumará por segundo año consecutivo Perú, quien celebrará este 5 y 6 de noviembre en...
EL PROGRAMA TÉCNICO LABORAL-PRIMERA PROMOCIÓN EN EL 2009
-El 30 de septiembre inicia la carrera Técnico Laboral en Contact Center. -Esta primera promoción estará compuesta en su mayoría por los...