VENTA EXITOSA AL CLIENTE
La venta exitosa se basa en descubrir e identificar las necesidades del cliente, aunque esta afirmación parezca obvia, no se evidencia...
MODELO SIGMA, METODOLOGÍA EXITOSA DE ANÁLISIS DE RESULTADOS
EL MODELO Sigma es la metodología establecida por el modelo de gestión de Teleacción para favorecer el análisis integral del desempeño de...
TELEACCION NOW | BOGOTÁ 2015 “Gestionado la experiencia del cliente en el sector asegurador”
El 16 de abril de 2015 Interactive Intelligence y TELEACCION desarrollan el desayuno de trabajo “Gestionando la experiencia de los...
EL PERÚ SE HA ESTANCADO EN EL RUBRO SERVICIOS
La tercerización de procesos en el país se ha quedado solo en el segmento más primario, que es el de centros de contacto. Hace cuatro...
Certificación de líderes para mejorar la competitividad
Es una tendencia mundial la implementación de modelos de certificación para mejorar la competitividad del recurso humano. En...
TELEACCION rumbo a Guatemala
Con un año 2014 lleno de cambios en el sector de BPO en Latinoamérica TELEACCION asistió al Outsource2LAC desarrollado en Guatemala para...
Un congreso donde se articulará gobierno, empresas e instituciones educativas
Próximos al desarrollo del evento más importante para el sector de BPO en Perú, Carla Segura, Presidente de la Asociación Peruana de BPO,...
Entrevista Clara Alzate | Certificación para Profesionales de Contact Center
Con motivo de la última jornada de certificación "Líder en Operación para Centros de Contacto" que desarrollará TELEACCION en Bogotá el...
Congreso APEBIT 2014 | Innovación como Estrategia de Negocio
Ya tiene fecha el evento de networking que reúne a la comunidad de negocios del BPO en el Perú. La APEBIT anunció que el Congreso...
REDUCIENDO LA DISPERSIÓN DE RESULTADOS, MODELO SIGMA
En nuestras operaciones es común encontrar la utilización de diferentes enfoques de calidad para satisfacer las necesidades de nuestros...
