CUANDO EL DIMENSIONAMIENTO ES UN PROBLEMA
Las áreas de planeamiento malgastan recursos y no permiten tener la rentabilidad esperada sobre las campañas, operaciones desacata con...
MONITOR DE CALIDAD. ROL FUNDAMENTAL EN SU CONTACT CENTER
Por: Margarita Mora El monitoreo de las interacciones desarrolladas en el contact center, es un proceso fundamental para el aseguramiento...
UNIVERSIDADES CORPORATIVAS LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO ORGANIZACIONAL
Por: Carolina Lindo "La ventaja competitiva pertenece a las empresas que saben cómo desarrollar el talento". Bohlander, 2008 Las personas...
CMMI: SU APLICACIÓN EN EMPRESAS BENEFICIOS Y CUESTIONAMIENTOS
Por: Claudia Gerena CMMI Servicios ayuda a las organizaciones proveedoras a gestionar y reducir sus riesgos y a mejorar sus capacidades a...
PRUEBAS PILOTO PARA CAMPAÑAS DE OUTBOUND
Por: Marcela Gonzalez Cada día cobra más relevancia la realización de las pruebas piloto para generar nuevas campañas de outbound en los...
LA GENERACIÓN “X” PARTE DEL COMPLEMENTO EMPRESARIAL
Por: Gina Paola Sánchez Actualmente las empresas se ven enfrentadas a contar con diferentes generaciones trabajando en los mismos...
Liderazgo: Una Decisión de Vida, Que Cambia Vidas
Por Gina Sanchez Manejar personas es “una decisión de vida que cambia vidas”, cuando se toma, se debe hacer con responsabilidad, para que...
Cali, ciudad capital con el mayor potencial de crecimiento para la industria del outsourcing en Colo
Invest Pacific celebra sus tres años de existencia convocando a un foro internacional sobre la Industria del Outsourcing, uno de los...
28 entidades públicas y privadas de Cundinamarca firmaron Pacto por el Teletrabajo
Representantes de 28 entidades le dijeron sí a esta nueva modalidad de empleo que se consolida en el país como una oportunidad para la...
Centros De Servicios – La Tendencia Mundial
Por: Margarita Mora Los centros de servicios se están posicionando como la mejor forma de especializar la gestión de apoyo de las...
